«Закажи и забери» во ВкусВилл

Сеть продовольственных магазинов ВкусВилл на сегодняшний день устойчиво заняла рыночную нишу в сфере продуктов здорового питания. Для удобства покупателей она внедряет различные новшества. Одной из таких недавно появившихся услуг является «Закажи и забери». Недавно она была переименована в «Самовывоз». Весной 2020 года сеть ВкусВилл несколько раз дорабатывала систему для того, чтобы она стала максимально проста и удобна для использования.

Данный сервис весьма актуален для современных потребителей в крупных городах. Управляющая по внешним коммуникациям торговой сети А. Платова считает, что такая услуга удобна из-за меньших временных затрат и дает возможность сэкономить: продуманный заказ более прагматичен по сравнению со спонтанными магазинными покупками.

Как работает «Закажи и забери» (самовывоз)

Оформить данную услугу любители скоростного шопинга могут двумя способами:

Заказ через мобильное приложение сети

В приложении ВкусВилл отныне возможно собрать корзину гораздо быстрее, поскольку сеть подскажет клиенту, что он уже закупал.

  1. Для оформления заказа сначала нужно скачать мобильное приложение ВкусВилл, а если оно загружено, то просто обновить и открыть.
  2. На первой странице данного приложения есть вкладка «Самовывоз» – нужно зайти туда и определить магазин, где клиент планирует получить продукты.
  3. Далее необходимо собрать корзину товаров и выбрать внизу кнопку самовывоза. Эта процедура может быть оформлена с 10 часов утра. Сотрудники сети соберут набор для клиента за полчаса, и он будет ожидать его в магазине в течение двух часов. В противном случае, корзина будет разобрана, и продукты вернут обратно на полки.
  4. Покупатель уведомляется серией сообщений: «Заказ принят в сборку», «Заказ готов», «Время ожидания истекло». Если случится что-то с продуктами, то ВкусВилл обязательно сообщит ему о проблеме.

Забрать товары может любой человек, которому известен номер заказа.

Заказ товаров на сайте

Возможность заказа услуги самовывоза продуктов стартовала на сайте сети лишь недавно. Ее могут использовать даже те покупатели, которые не имеют возможности сделать заказ через приложение. Набрать продуктовую корзину можно как с домашнего компьютера, так и с версии сайта на мобильном устройстве.

Последовательность действий для осуществления заказа следующая:

  1. Покупателю нужно кликнуть «Самовывоз» на сайте с компьютера или мобильного браузера.
  2. Затем выбрать удобный магазин и собрать покупки из предлагаемого ассортимента товаров.
  3. После этого нужно перейти в корзину и оформить заказ.

Если покупатель не может заказать какой-то продукт, возможно, он отсутствует на складе, с которого отгружаются товары в выбранный для заказа магазин. В таком случае следует отправить сообщение с описанием проблемы на адрес [email protected]

Сколько стоит услуга

Пока оплата заказа может проводиться лишь на кассе магазина. Нужно обратить внимание, что окончательная стоимость товаров после сборки может несущественно изменяться – например, такая ситуация может возникнуть при заказе весовых продуктов. В рамках услуги самовывоза все скидки по пластиковой или виртуальной карте «Давайте дружить!» будут действовать, включая «Разнообразное питание» и «Любимый продукт».

Вся программа лояльности при самовывозе действует. Нельзя только забронировать продукты с зелёным ценником.